维护标准
我们每天在做的事
入口会变，说明也会过时。把核对与更新做成固定动作，才敢对外交付。
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逐条打开确认
新入口进入星图导航之前，由值守同事在真实网络环境里逐个打开，确认跳转目标、页面内容和我们写的说明一致。
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失效即替换
巡检中发现跳转异常、页面空白或提示错误的入口，先重新核对来源，再替换为新地址，并在站内说明调整原因。
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按用途分区编排
入口不按字母堆叠，而按实际使用顺序归档：先做什么、再做什么，让第一次使用的人照着走也能完成。
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把坑写成步骤
登录失败、权限不足、验证超时这类高频问题，都会整理成可直接照做的步骤，放进使用帮助。
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人工答复不缺席
邮件与留言由熟悉的同事回复，不问转接、不走机器人话术，遇到入口问题会直接给到可执行的处理办法。
从提出需求到长期可用
四个步骤，每一步都有明确的交付物，不在中间环节卡住。
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01
说明使用场景
告诉我们需要哪些入口、谁来使用、是否需要多人协作，我们据此判断是否已有对应分区。
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02
核对与开通
确认入口可用性、访问范围与所需信息，给出开通方案和需要准备的材料清单。
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03
交付入口与说明
提供对应的入口地址、分区位置和一份可转发的使用说明，团队成员按说明即可自行操作。
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04
持续维护
入口调整、路径变更、说明过期都会同步更新；使用中出现异常，直接反馈即可跟进。
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想先自己动手，可以从这三个频道开始。
常见问题
你可能想问的
没找到答案，直接发邮件到 service@huianjk.com，工作时间内有人回。
星空入口网址是谁在维护？
由一支负责入口收集与核对的运营团队维护。值守同事每天按固定频次检查在列入口是否可正常打开，同时处理用户反馈的失效链接、说明过期与权限问题，并把处理结果同步回站内页面。
入口打不开了，要怎么反馈？
请把入口名称、所在的导航分区，以及页面上出现的提示原样写下来，一并发到服务邮箱。我们会在收到后重新核对，确认失效即替换为新地址，并在对应分区标注调整说明。
团队多人使用需要额外开通吗？
多人协作、分角色查看、需要固定使用范围的情况，可以在开通咨询中说明人数与用途，我们会给出对应方案，并附上可直接转发的操作说明，团队成员照做即可。
开通一般要多久？
信息齐全、入口明确的情况下，通常在提交当日即可完成核对并交付入口与说明；如果需要补充材料或涉及多人配置，会在沟通时给出明确的完成时间。
邮箱和在线渠道哪个回复更快？
邮件适合附带截图、链接和多条问题，处理更完整；在线渠道适合一句话就能说清的临时问题。两个渠道都在周一至周六 09:00–18:00 由人工查看。